Case: Sparbanken Skaraborg

Kompleksowa przemiana

W związku z szeroko zakrojonymi pracami nad brandingiem, biura banku Sparbanken Skaraborg w Skara, Vara, Götene i Nossebro w Szwecji zostały poddane całkowitej renowacji. Jej celem było stworzenie atrakcyjnych miejsc pracy, w których priorytetem jest kontakt z klientem, a wszyscy pracownicy mają takie same warunki do wykonywania swoich obowiązków. Przy napiętym harmonogramie wynoszącym dwa lata, który dodatkowo nie zakładał żadnych przerw w działalności, wymagania dotyczące współpracy między wszystkimi zaangażowanymi stronami – firmą budowlaną, architektem, klientem oraz firmą Kinnarps były bardzo wysokie.

Nowy sposób pracy, nowe przestrzenie

Wiele zmieniło się w krótkim czasie dla pracowników Sparbanken Skaraborg, ponieważ nowe przestrzenie przyniosły również nowy sposób pracy. Przed renowacją niektórzy posiadali własne pokoje do pracy, a inni nie, co oznaczało, że warunki pracy w jednej placówce były zróżnicowane. Teraz wszyscy przeszli na model pracy oparty na aktywności, z zasadą czystego biurka, co pozwala pracownikom wybierać miejsce w zależności od wykonywanego zadania.

Patrik Meijer, dyrektor generalny Sparbanken Skaraborg, wyjaśnia, że tak duże zmiany zawsze spotykają się z pewnym oporem, ale w tym przypadku nie trwało to długo. „W pierwszych miesiącach kilka osób było sceptycznie nastawionych do nowego sposobu pracy, ale teraz wszyscy uważają, że to najlepsze miejsce pracy na świecie!” Podkreśla, że codzienna praca w nowych przestrzeniach jest znacznie lepsza, zwłaszcza jeśli chodzi o współpracę i wymianę wiedzy.

Spotkania z klientami w centrum uwagi

Istniało wiele powodów przemawiających za renowacją. Jednym z kluczowych było podniesienie jakości przestrzeni do spotkań z klientami, które stanowią istotny element działalności Sparbanken Skaraborg. Przed renowacją brakowało wystarczającej liczby sal spotkań, co zmuszało do prowadzenia rozmów w otwartych przestrzeniach, nieprzystosowanych do przekazywania czasem wrażliwych informacji. Wywoływało to poczucie niepewności zarówno u klientów, jak i pracowników. Dlatego podczas projektowania nowych wnętrz położono duży nacisk na stworzenie przestrzeni zapewniających komfort wszystkim uczestnikom spotkań, niezależnie od tego, czy odbywają się one osobiście, czy zdalnie.

Wspólny mianownik

Jednym z głównych założeń projektu było stworzenie spójnej atmosfery we wszystkich biurach. Lena Berthou, Project Manager w Sparbanken Skaraborg, podkreśla, że środowisko fizyczne stanowi istotny element marki. Lena wyjaśnia ideę stojącą za koncepcją projektową:

Grupy robocze – kluczem do sukcesu

Aby zmiana zakończyła się sukcesem, niezbędne jest zaangażowanie zespołu. W przypadku Sparbanken Skaraborg oznaczało to utworzenie kilku grup roboczych. Zespół złożony z przedstawicieli wszystkich czterech biur brał udział w procesie kształtowania koncepcji aranżacji wnętrz. Kolejna grupa skupiła się na możliwościach przechowywania, a trzecia pracowała nad rozwiązaniami technicznymi.

Dzięki wsparciu Kinnarps, grupy robocze mogły testować i oceniać różne rozwiązania, aby znaleźć to najbardziej odpowiednie. Lena Berthou podkreśla, że warto było poświęcić czas na staranny wybór mebli i rozwiązań. „Podchodziliśmy do tego krok po kroku, wprowadzając drobne udoskonalenia na bieżąco. Na przykład, po przeanalizowaniu różnych rozwiązań do przechowywania udało nam się zmniejszyć liczbę metrów półek o połowę!” – wyjaśnia.

Słuchanie i rozwiązywanie problemów sposobem na sukces

Lena Berthou wspomina udany projekt i potwierdza, że przebiegał wyjątkowo dobrze, biorąc pod uwagę jego złożoność. Wyjaśnia, że Kinnarps, firma architektoniczna AB05 oraz Sparbanken Skaraborg były w codziennym kontakcie przez znaczną część projektu, co Jej zdaniem było kluczowe dla powodzenia całego przedsięwzięcia.

Patrik Meijer jest również bardzo zadowolony z efektu. „Osoby, które tu przychodzą, są pod wrażeniem osiągniętego rezultatu. Nowe sale spotkań cieszą się szczególnym uznaniem – zarówno wśród klientów, jak i pracowników, którzy teraz wszyscy mają jednakowo dobre warunki.”